Политика обработки персональных данных
Действует с 13 октября 2026 года. Прежняя редакция от 19 сентября 2026 года теряет силу с этой даты.
1. Кто обрабатывает данные
Сайт севастополь-гранит.рф принадлежит мастерской «Севастополь-Гранит» (Севастополь, Крым) — ИП, ИНН 920352439904, ОГРНИП 324920000020460, адрес: г. Севастополь, ул. Некрасова, 65. Оператор персональных данных — это же ИП. Данные обрабатываются самостоятельно, только для своих нужд и только в объёме, описанном ниже.
По вопросам персональных данных: sevgranit.da@mail.ru, тел. +7 (978) 749-68-71. Такие обращения рассматривает сам оператор, отдельный ответственный сотрудник для этого не выделялся.
2. Какие данные мы обрабатываем
Заявка из конструктора памятника. Конструктор — это страница на нашем сайте, где вы сами подбираете форму, размер, камень и оформление. Ничего вводить для подбора не нужно. Персональные данные появляются только тогда, когда вы сами отправляете заявку: имя, телефон, удобный способ связи (звонок, WhatsApp или сообщение), удобное время звонка, ориентир по бюджету (одна из трёх кнопок-вилок, сумму вводить не обязательно и можно не отвечать на этот вопрос) и текст комментария. К заявке прикладывается состав работ по выбранному варианту — размеры, материал, надписи, параметры участка: это нужно мастеру, чтобы ответить по делу и посчитать смету. Телефон приводится к формату +7; заявка с нераспознанным номером не создаётся.
Что мы не собираем. Изображения — портрет для гравировки и фото участка для примерки — обрабатываются в вашем браузере и на сервер не отправляются: мы их не видим, пока вы не пришлёте их другим способом. Регистрация и аккаунт не требуются. Адреса электронной почты мы не собираем и рассылок не делаем.
Учёт заявки мастерской. По каждой заявке ведётся стадия (новая, связались, ждём замера, договор, отказ), в неё вписываются сумма договора, отметка о полученной предоплате и её сумма, а также причина отказа. Это учёт сделки, и по закону он остаётся связанным с вашими данными, пока заявка хранится. В причину отказа мастерская просит писать только причину («дорого», «выбрал другого») — без ваших персональных данных: это поле попадает в выгрузку и хранится дольше самой заявки. Те же поля отдаются в файл CSV, который мастерская открывает в Excel; удалением файла эти данные не стираются.
Технические данные. IP-адрес обращения используется только для того, чтобы ограничить частоту отправки заявок с одного адреса, и в таблицу заявок не записывается. Конструктор ставит одну служебную метку A/B — cookie sg_ab сроком на один год (cookie принадлежит домену, поэтому формально виден и с других его страниц): в ней записан только номер варианта подписи кнопки, который вам показали, персональных данных в ней нет. Если браузер запрещает cookie, тот же номер кладётся в локальное хранилище страницы (sg-konstruktor:ab) — это второй возможный след, а не второй трекер. Отключить метки можно в настройках браузера: конструктор продолжит работать, изменится лишь вариант подписи кнопки.
3. Цели и правовое основание
Цель обработки — ответить на ваше обращение, подготовить смету и согласовать работы по изготовлению и установке памятника. Правовое основание — ваше согласие на обработку персональных данных (часть 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), которое подтверждается отметкой в форме заявки перед отправкой. Без отмеченного согласия заявка не создаётся и никуда не передаётся. Обращение по телефону или в мессенджере обрабатывается как обращение субъекта данных без отдельного согласия.
Обработка носит механический характер: оценку и прогнозирование поведения человека мы не проводим, решения, порождающие правовые последствия для субъекта, в автоматическом режиме не принимаются.
4. Куда попадают данные
Заявка передаётся по защищённому соединению HTTPS на наш сайт и сохраняется в таблице заявок на хостинге сайта; оттуда она копируется письмом на адрес мастерской (sevgranit.da@mail.ru). Заявки видят только сотрудники и администратор мастерской, которым они нужны для работы. Доступ к таблице заявок и к почте ограничен кругом тех, кто ведёт заказы.
Заявки не дублируются в мессенджеры и не передаются в сторонние сервисы рассылки или управления клиентами. Технически приёмная умеет дублировать уведомление в Telegram, но эта отправка выключена (оба ключа уведомления пустые); если она будет включена, мы допишем сюда, куда уходят уведомления и кто их читает, — раньше этого наши данные в мессенджеры не передаются.
Если связь недоступна или сервер ответил ошибкой, заявка остаётся в вашем браузере и повторяет отправку при следующем открытии страницы.
5. Яндекс.Метрика и cookie
На страницах сайта работает Яндекс.Метрика — без Вебвизора, карта кликов включена: она получает данные о посещении (в том числе IP-адрес, данные браузера и устройства, адреса просмотренных страниц и источник перехода), цель — статистика посещений и улучшение сайта, не рекламные рассылки. Обработка ведётся на территории РФ. Документы Яндекса: политика конфиденциальности и условия Метрики. Отключить сбор можно в настройках браузера или через отказ от Метрики у Яндекса — пользоваться сайтом это не мешает. Срок хранения cookie Метрики — до 2 лет либо до удаления в браузере.
Страница конструктора — один файл без сторонних подключений: Яндекс.Метрика на неё не ставится, третьих меток, кроме служебной cookie sg_ab из пункта 2, она не пишет и сведения о посещении этой страницы третьим лицам не передаёт. Если конструктор позже встроят виджетом в страницу сайта, где Метрика уже работает, посещения такой страницы Метрика считать будет — тогда этот абзац нужно переписать под фактическую выкладку.
6. Сроки хранения
Заявка и связанные с ней отметки учёта (стадия, сумма договора, предоплата, причина отказа) хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения и исполнения договора, либо до вашего запроса на удаление — если нет иных законных оснований хранить дольше (договорные и налоговые сроки). По истечении срока и по вашему требованию записи о заявке удаляются из таблицы заявок. Cookie Яндекс.Метрики — до 2 лет либо до удаления в браузере (пункт 5).
Базы данных, содержащие персональные данные россиян, находятся на территории Российской Федерации: сайт и таблица заявок размещены у хостинг-провайдера Beget (сервер в Российской Федерации, точный адрес дата-центра сообщает провайдер по запросу).
7. Что остаётся в вашем браузере
Подобранное не отправляется никуда, пока вы не нажали «Отправить». Конструктор хранит результаты на устройстве самого посетителя — в локальной базе браузера (IndexedDB, отделы «сохранённые варианты», «список заявок», «служебные отметки») и в семи ключах localStorage с префиксом sg-konstruktor:. Если браузер локальную базу не даёт (приватный режим, другая вкладка держит старую версию), те же варианты и списки кладываются в те же ключи localStorage — вторым следом, а не третьим хранилищем. Живут эти записи, пока вы сами их не удалите: удалением варианта в разделе «Мои варианты», удалением заявки в «Кабинете мастера», очисткой данных сайта в настройках браузера. Доступа к ним у мастерской нет.
(sg-konstruktor:a11y);
- сохранённые варианты («Мои варианты») и локальный список заявок;
- ваши шаблоны (
sg-konstruktor:user-presets); - черновик несохранённой работы (
sg-konstruktor:draft); - очередь несданных заявок (
sg-konstruktor:lead-queue, не больше двадцати); - выбранная тема оформления (
sg-konstruktor:theme) и крупный шрифт - отметка, что вы уже смотрели текущую версию конструктора (
sg-konstruktor:seen-version); - номер варианта подписи кнопки из метки A/B (
sg-konstruktor:ab).
Ни одна из этих записей не содержит имени, телефона или комментария, кроме сохранённых вариантов и очередей заявок: там они есть только потому, что вы их ввели. Изображения портрета и фото участка в эти записи не попадают — кадр снимается до сохранения.
8. Права пользователя и защита данных
Вы можете запросить сведения об обработке, подтверждение факта обработки, состав данных и цель обработки; потребовать уточнить, блокировать или удалить данные, если они неполны, устарели, получены незаконно или обрабатываются без основания; отозвать согласие — звонком или письмом по контактам из пункта 1. Ответ даётся в срок, предусмотренный статьями 14 и 21 закона № 152-ФЗ (как правило, не более тридцати дней; при отказе он мотивируется). Обращения по обработке — sevgranit.da@mail.ru. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или его территориальный орган в Республике Крым и в городе Севастополе.
Передача данных между браузером и сайтом идёт по шифрованному соединению HTTPS. Доступ к сайту и к таблице заявок имеют только администраторы мастерской по персональным учётным записям; список заявок в админке видят только роли с правом управления сайтом, а машиночитаемый список по запросу сервера отвечает только администратору. Выгрузка списка в файл работает там, где она нужна: в кабинете мастера файл собирается из локального хранилища этого же браузера, в админке — со страницы «Заявки». Ни тот, ни другой файл сами никуда не отправляются. Заявки не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда этого прямо требует закон.
9. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой действия. Согласие действует в редакции на момент отправки конкретной заявки; продолжение работы с сайтом само по себе согласием с изменениями не считается.